Cualquier cambio en su reservación podrá solicitarlo a través de nuestro Call Center en el número +52 1 999 225 0974 con mínimo 12 horas de anticipación al horario reservado; para solicitar una cancelación o reembolso deberá enviar un correo electrónico a reembolsos@globalcarrentalmx.com.

Las reservaciones que no hayan sido previamente pagadas tendrán un periodo de tolerancia de 2 horas para recoger el auto; después de dicho periodo la reservación estará sujeta a disponibilidad de la plaza liberando de toda responsabilidad a Global Car Rental.

Las reservaciones prepagadas tendrán un periodo de tolerancia para recoger el auto de 6 horas; después de dicho periodo la reservación estará sujeta a disponibilidad de la plaza y en caso de ser cancelada se aplicarán los porcentajes de penalización correspondientes.

En la modalidad de prepago en línea en el sitio globalcarrentalmx.com o por nuestro Call Center, el nombre del cliente que aparece en la reservación deberá coincidir con el titular de la tarjeta de crédito, identificación oficial y licencia de manejo vigente presentada al momento de recoger el auto.

Para todas las reservaciones de la modalidad de prepago que requieran una modificación a la fecha establecida se debe notificar a la plaza donde entregará el auto con mínimo 12 horas de anticipación. Si la renta es mayor, se cobrará la diferencia de días en relación a la fecha inicial de entrega. Si la renta es menor o igual, solo se cambiará la fecha de reservación y no se reembolsa la diferencia.

En caso de no realizar cancelación de la reservación, se penalizará con el equivalente a 1 día de renta.

El tiempo para realizar el reembolso dependerá de los tiempos establecidos del banco que haya seleccionado el cliente para cubrir el pago. Para los reembolsos donde el pago se haya realizado utilizando la modalidad de meses sin intereses, Global Car Rental no será responsable de la cancelación de los cargos recurrentes, en ese caso el cliente deberá realizar la gestión correspondiente con su banco.

Los precios señalados incluyen IVA del 16%.

El total aproximado del alquiler, está basado en la información suministrada al momento de hacer su reservación. El conductor deberá presentar una tarjeta de crédito vigente con saldo suficiente disponible, licencia de conducir e identificación oficial vigentes a la hora de aperturar el contrato. Al momento de hacer válida la reservación, se deberá suscribir la apertura del contrato de arrendamiento, y otorgar un depósito con cargo a la tarjeta de crédito, en garantía del cumplimiento fiel y puntual de todas y cada una de sus obligaciones adquiridas en el Contrato de Arrendamiento.

Si usted requiere un conductor adicional, es necesario que la persona esté presente en el momento de la apertura del contrato, sea mayor de edad, tenga una licencia y una identificación oficial, ambas vigentes, con el fin de que sea registrado como conductor autorizado.

La edad mínima para poder rentar o manejar una de nuestras unidades es de 18 años, en caso de devolución del vehículo posteriormente a la hora de devolución señalada en el contrato, aplicarán cargos adicionales por el tiempo excedente a la fecha de devolución, de acuerdo a la tarifa pública vigente exhibida a la vista del público.

El periodo mínimo de renta es de un día.

El precio de su reservación incluye los servicios mencionados en esta reservación, y Cobertura de Protección de Responsabilidad Civil contra daños a terceros. Cualquier Cobertura de Protección y Servicios que no se encuentren mencionados como incluidos en esta reservación tienen un costo adicional, pregunte a nuestros ejecutivos.

El vehículo arrendado no podrá salir de los límites del Territorio de la República Mexicana, no existe consentimiento y se encuentra prohibido salir de la República Mexicana por las fronteras norte y sur de la República Mexicana (ej. Guatemala y Belice, Estados Unidos de América). Le informamos que para su depósito en garantía o check in, éste solo se puede realizar con tarjeta de crédito, no aceptamos efectivo, ni tarjeta de débito para este trámite.

El pago con tarjeta de débito o efectivo solo será aceptado, para el pago de la apertura y cierre del contrato.